标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店地处上下九商业步行街，位于大德路与海珠南路交汇处东侧，邻近地铁2号线珠海广场站、地铁1号线长寿路站、陈家祠、北京路步行街、五仙古观和上下九步行街，旅游交通便利。
【酒店周边交通】：
- 距离地铁2号线海珠广场地铁站B3出口约900米；
- 距离地铁1号线西门口站D出口约1公里；
- 距离广州西站约4.1公里；
- 距离广州火车站约3.5公里；
- 距离广州东站约11.2公里；
- 距离广州南站约20.4公里；
- 距离广州北站32.3公里；
- 距离广州新白云机场32.5公里。
【酒店周边信息】：
- 距离五仙古观490米；
- 距离上下九步行街约500米；
- 距离陈家祠2.3公里；
- 距离北京路步行街约3公里；
- 距离中山纪念堂约3.9公里
- 距离越秀公园约3.9公里；
- 距离烈士陵园约4.7公里；
- 距离白云山风景区13.5公里。
- 酒店评论
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查看更多评论天空：好评
喜欢这家酒店，装修风格不单调，房间干净卫生，服务态度也可以。离上下九步行街近，吃饭逛街挺方便的，性价比高
louise：好评
说明说含早餐的 但是工作人员没有明显的提示 所以含早餐还是个没什么用的 其它还好
y：好评
酒店不错，还会再次选择